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# Was passiert wenn mein Artikel verloren geht?

THE BOX ermöglicht es, den Verlauf einer Sendung bis ins Detail zu verfolgen. Deshalb gehen wir davon aus, dass dank unseres Systems viel weniger Pakete verloren gehen. Wenn es aber trotzdem passiert, wissen wir, wann und wo es passiert ist (einschließlich der Beschädigung) und wer für das Paket zu diesem Zeitpunkt verantwortlich war. Dies erleichtert es unseren Nutzern und Versicherungsgesellschaften, den Schaden zu kompensieren und den Verantwortlichen zu ermitteln.